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品質保証
品質保証

対象商品および保証期間について

  1. 品質保証の対象となる商品および保証期間は、下記表の通り定めております。

    商品 保証期間
    テーブル・椅子・食器棚・ソファ・リビングボード・ベッド・タンス・大型家具 配送日より　3年間
    組立家具・小物家具・寝具・インテリア雑貨・時計・カーテン・カーペット・電化製品・照明器具 お買い上げ日より　1年間

  2. 配送日は、お買い上げ伝票に記載している日付となります。 お買い上げ日は、レシートに記載の日付となります（オーダーカーテンは商品引渡し日）。 お買い上げ伝票、レシートは大切に保管してください。

  3. 商品の不具合で交換をした後の保証期間は、初めに購入した商品の保証期間となります。
  4. 本保証は、商品のご購入者本人に対するものであり、譲渡することはできません。

保証対象外となる商品

  1. 衛生用品（バス・トイレ用品等）、消耗品（フレグランス・電球等）、キズや不具合を了承の上、ご購入いただいた展示現品。
  2. 家具に付属の電気部品（モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等）は、1年間の保証とさせていただきます。

品質保証に関する条件

  1. 保証期間内に、取扱説明書に従った使用状態で生じた故障や不具合について、 マナベインテリアハーツが独自に調査を行い、商品自体にその原因があると判断した場合に本保証が適用されます。
  2. 次のような場合は、保証期間中であっても本保証は適用されません。
  • Ａ．取扱説明書で指示された以外の用途に使用したことによる故障や不具合
  • Ｂ．仕様の限度を超えた使用方法による故障や不具合
  • Ｃ．お客様による誤った使い方や組み立てによる故障や不具合
  • Ｄ．当社以外での修理や分解・改造による故障や不具合
  • Ｅ．通常使用における傷・汚れ・自然摩耗（表面材の擦り切れや、ひび割れ、退色等） ・消耗・経年劣化（ソファ、マットレス等のヘタリ等）・木部の変質等
  • Ｆ．お届け後のお客様による輸送・移動・落下等による故障や不具合
  • Ｇ．火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災による故障や不具合
  • Ｈ．業務用または営業用として購入され、不特定多数または、高頻度の使用による故障や不具合
  • Ｉ．屋外または過度に湿度の高い場所に保管・設置していた場合
  • Ｊ．動植物等の外部要因による故障、汚損
  • Ｋ．商品の配達日またはお買い上げ日が特定できない場合
  • Ｌ．保証書の提示がない場合
  • Ｍ．その他、弊社が定める除外規定によるもの

    • 保証期間内に受けられる 保証内容について

    1. 故障や不具合が生じた商品が保証の対象となる場合、弊社の判断により、 無償での修理・部品交換または同一商品の交換を行います。
    2. 同一商品との交換の際、保証の対象となる商品が製造中止、 販売中止等の理由により弊社で販売していない場合は、弊社が指定する代替商品と交換いたします。
    3. 修理・部品交換または商品交換に伴う、部品代や運賃等通常の費用はマナベインテリアハーツが負担いたします。 ただし、弊社が指定する無料配送エリア以外への出張サービス、 商品交換については、お客様に費用の一部をご負担して頂く場合がございます。
    4. 交換した部品や商品は、弊社の所有となります。
    5. 弊社以外の業者による修理には、弊社が了承した場合を除き適用されません。
    6. 当社契約業者に修理等を依頼する場合、個人情報保護法および、当社プライバシーポリシーを厳守いたします。
    7. 商品に瑕疵が無く、通常のご使用中に生じた床・壁等の周辺物への直接的または、 間接的の傷・汚損等については適用されません。
    8. 本保証は、間接的損害、付随的損害については適用されません。
    9. メーカー発行の保証書がある場合は、その保証期間と本保証期間のいずれか長い期間とさせていただきます。
    10. 修理等の箇所、修理年月日、修理者名等、修理の内容については、弊社のアフターサービス伝票にてその処理経過を記録いたします。
    11. お客様が対象商品の譲渡、再販等を行った場合または、使用者の変更があった場合は、 本保証は適用されません。
    12. 本保証は、日本国内でのみ有効です。
    13. 本保証によって、お客様の法律上の権利を制限されることはありませんので、 保証期間終了後の修理等につきましては、お買い上げの店舗へお問い合わせくださいませ。

    保証責任者：株式会社マナベインテリアハーツ

    ご相談窓口：カスタマーサポート本部　 〒569-0002 大阪府高槻市東上牧1丁目2-1
    フリーダイヤル　0120-130-077 10：00〜17：00（平日）
    Mail：madoguchi@manacs.com